Retoure/Rücksendung

Hier  hast Du die Möglichkeit über DHL ein Retourlabel zu erwerben. Hierfür ist kein Drucker erforderlich. Sobald Du ein Label generiert hast, erhältst Du per Mail einen QR-Code, den Du lediglich bei einer DHL-Annahmestelle vorzeigen musst. 

 

  • Ich habe mit Klarna bezahlt – wie melde ich eine Rücksendung an?
    Bitte melde Deine Rücksendung immer zuerst bei uns im Shop an. In Deinem Klarna-Konto wählst Du anschließend die Funktion „Rücksendung anmelden“ (nicht „Problem melden“). So wird Deine Rechnung pausiert, bis die Retoure bei uns verbucht ist. 
  • ⚠️ Bitte klicke nicht auf „Problem melden“, da dies automatisch einen Streitfall bei Klarna eröffnet.
  • Allgemein:
  • Wir sind ein kleiner Shop und kein Internetriese, deshalb können wir leider keine Rücksendeetiketten anbieten. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.  
  • Bitte schick die Sendung nicht unfrei an uns zurück, da wir die entstehenden Kosten sonst vom Erstattungsbetrag einbehalten müssen. Und die sind deutlich höher als selbst zu frankieren.  
  • Rücksendungen bitte  innerhalb von 14 Tagen , an - Lieblingsteile.Online, Textil Concept e.K., Bahnhofstraße 38, 34225 Baunatal, Deutschland - schicken, wir empfehlen grundsätzlich die nachverfolgbare Rücksendung.   
  • Bitte lege der Rücksendung den Lieferschein bei, damit wir sie schnell und eindeutig zuordnen können. Falls Du den Lieferschein nicht mehr hast oder behalten möchtest, wäre ein Zettel mit der Bestellnummer und Deiner Anschrift großartig.
  • Die  Bearbeitungszeit Deiner Retoure beträgt  ca. 1-3 Werktage. 
  • Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt immer über den Zahlungsdienstleister, den Du auch beim Kauf gewählt hast. Das kann, je nach Zahlungsanbieter, durchaus einige Tage dauern. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.
  • Rücksendungen lassen sich bei uns vermeiden: „Ich bestelle mal sicherheitshalber in 2 Größen“- ist eigentlich nicht notwendig. Achte bitte auf die Artikelbeschreibungen, wir schreiben immer etwas zu Passform, Maß- und Größenausfall unserer Artikel, gerne sind wir auch über die Chat Funktion für Dich da. 
  • Wir sind natürlich dankbar zu erfahren, warum Du etwas retourniert hast. Eine kurze Notiz dazu wäre sehr schön.